Política de reembolsos
UPLY no ofrece suscripciones recurrentes actualmente. Esta política se aplica a compras únicas de cursos.
Última actualización: 26 de agosto de 20261. Quién procesa el reembolso
El creador de la academia es el vendedor del curso y define su política comercial dentro de la ley aplicable. Los cobros se procesan con Stripe. UPLY facilita la operación técnica y puede ayudar a investigar problemas de acceso o estado del pago.
2. Cómo solicitarlo
Escribe al contacto publicado por tu profesor o a [email protected]. Incluye tu correo de compra, academia, curso, fecha aproximada, motivo y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta si fueran necesarios. Nunca envíes el número completo ni el código de seguridad.
3. Casos prioritarios
Revisaremos con prioridad cobros duplicados, pagos no reconocidos y pagos verificados que no hayan activado el acceso. Otras solicitudes se resolverán conforme a la política anunciada por el creador y los derechos obligatorios del consumidor aplicables.
4. Resultado y plazos
Si se aprueba, el reembolso se enviará al método de pago original. Stripe y el banco determinan el tiempo final de acreditación. La pérdida de acceso al curso puede ser inmediata cuando se confirme el reembolso.
5. Disputas
Antes de presentar una disputa bancaria, contáctanos para que el creador y UPLY puedan revisar el pedido. Esto no limita ningún derecho legal ni impide reportar de inmediato una transacción no reconocida a tu entidad financiera.